FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Abschluss des Reisevertrages

1.1. Der Reisevertrag soll schriftlich mit den Formularen des

Reiseveranstalters (Reiseanmeldung und Reisebestätigung)

einschließlich sämtlicher Abreden, Nebenabreden und Sonderwünsche

geschlossen werden. Bei Vertragsschluss oder

unverzüglich danach ist dem Reisenden die vollständige Reisebestätigung

auszuhändigen. Dazu ist der Reiseveranstalter

bei kurzfristigen Buchungen weniger als sieben Werktage vor

Reisebeginn nicht verpflichtet. Ziff.1.1. gilt auch für elektronische

Reiseanmeldungen, deren Zugang wir als Veranstalter Ihnen unverzüglich

elektronisch bestätigen.

1.2. An die Reiseanmeldung ist der Reisende 10 Tage, bei

Reiseanmeldung per Fax, E-Mail und SMS 5 Tage, gebunden.

Innerhalb dieser Frist wird die Reise durch den Veranstalter bestätigt.

Kurzfristige Buchungen zwei Wochen vor Reisebeginn

und kürzer führen durch die sofortige Bestätigung bzw. durch die

Zulassung zur Reise zum Vertragsschluss.

1.3. Bei Onlinebuchungen bietet der Reisende dem Reiseveranstalter

den Abschluss des Reisevertrags durch Betätigung des

Buttons „zahlungspflichtig buchen“ verbindlich an. Dem Kunden

wird der Eingang seiner Buchung (Reiseanmeldung) unverzüglich

auf elektronischem Weg bestätigt (Eingangsbestätigung). Im

Übrigen sind die Hinweise für Buchung und Reisebestätigung

auf der Internetseite maßgeblich.

1.4. Telefonisch nimmt der Veranstalter, worauf der Reisende

ausdrücklich hinzuweisen ist, lediglich verbindliche Reservierungen

vor. Danach soll der Reisevertrag nach Ziff. 1.1. geschlossen

werden.

1.5. Eine von der Reiseanmeldung abweichende Reisebestätigung

ist ein neuer Vertragsantrag, an den der Veranstalter 10

Tage gebunden ist und den der Reisende innerhalb dieser Frist

annehmen kann.

2. Vermittelte Leistungen

Bei ausdrücklich und eindeutig im Prospekt, den Reiseunterlagen

und in den sonstigen Erklärungen als vermittelt bezeichneten zusätzlichen

Nebenleistungen (Besuch von Veranstaltungen etc.)

ist der Veranstalter lediglich Reisevermittler. Bei Reisevermittlungen

ist eine vertragliche Haftung als Vermittler ausgeschlossen,

soweit nicht Körperschäden, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit

vorliegen, Hauptpflichten aus dem Reisevermittlervertrag

betroffen sind, eine zumutbare Möglichkeit zum Abschluss einer

Versicherung besteht oder eine vereinbarte Beschaffenheit fehlt.

Der Veranstalter als Vermittler haftet insofern grundsätzlich nur

für die Vermittlung, nicht jedoch für die vermittelten Leistungen

selbst (vgl. §§ 675, 631 BGB).Für den Vertragsschluss gelten die

Bestimmungen der Ziffer 1. sinngemäß.

3. Pass-, Visa- und gesundheitspolizeiliche Formalitäten

3.1. Der Veranstalter unterrichtet grundsätzlich nur die Staatsangehörigen

eines EU-Staates, in dem die Reise angeboten wird,

über die jeweils erforderlichen Einreisedokumente wie z. B. Pass

und Visum (einschließlich der Fristen zur Erlangung dieser Dokumente)

und gesundheitspolizeiliche Formalitäten (Impfungen

etc.) durch den dem Reisenden überlassenen Prospekt oder vor

Buchung bzw. vor Reisebeginn (einschließlich zwischenzeitlich

eingetretener Änderungen).

3.2. Nach Erfüllung der Informationspflicht gemäß Ziff. 3.1. hat

der Reisende selbst die Voraussetzungen für die Reiseteilnahme

zu schaffen, sofern sich der Veranstalter nicht ausdrücklich

zur Beschaffung der Visa oder Bescheinigungen etc. verpflichtet

hat.

3.3. Kann die Reise infolge fehlender persönlicher Voraussetzungen

für den Reisebeginn nicht angetreten werden, so ist

der Reisende hierfür verantwortlich, wenn dies allein auf sein

schuldhaftes Verhalten zurückzuführen ist (z.B. kein gültiges

Visum oder fehlende Impfung). Insofern gilt Ziff. 9. (Rücktritt)

entsprechend.

4. Zahlungen

4.1. Sämtliche Zahlungen (Anzahlung bzw. Restzahlung) des

Reisenden sind nur nach Aushändigung des Sicherungsscheines

zu leisten. Kein Sicherungsschein ist erforderlich, wenn die Reise

nicht länger als 24 Sunden dauert, keine Übernachtung einschließt

und der Reisepreis 75 EURO nicht übersteigt.

4.2. Nach Abschluss des Reisevertrages sind 20 % des Reisepreises

zu zahlen.

4.3. Der Restbetrag ist auf Anforderung frühestens zwei Wochen

– vor Reisebeginn Zug um Zug gegen Aushändigung der

vollständigen Reiseunterlagen, soweit für die Reise erforderlich

und/oder vorgesehen (z.B. Hotelgutschein oder Beförderungsschein),

zu zahlen.

4.4. Vertragsabschlüsse zwei Wochen vor Reisebeginn verpflichten

den Reisenden zur sofortigen Zahlung des gesamten Reisepreises

Zug um Zug gegen Aushändigung der vollständigen

Reiseunterlagen, soweit für die Reise erforderlich und/oder vorgesehen

(z.B. Hotelgutschein oder Beförderungsschein).

5. Leistungen

5.1. Prospekt- und Katalogangaben sind für den Veranstalter

grundsätzlich bindend. Hat sich der Veranstalter im Prospekt

ausdrücklich Änderungen der Angaben und der Preise (siehe

Prospekt/Katalog) vorbehalten, so kann der Veranstalter vor

Vertragsschluss eine konkrete Änderung der Prospekt- und

Preisangaben erklären, wenn er den Reisenden vor Reiseanmeldung

hierüber informiert.

5.2. Die vertraglichen Leistungen richten sich, abgesehen von

Ziff. 5.1., nach der bei Vertragsschluss maßgeblichen Leistungsbeschreibung

(Prospekt/Katalog) sowie den weiteren Vereinbarungen,

insbesondere nach der Reiseanmeldung und der Reisebestätigung.

6. Preisänderungen

6.1. Der Veranstalter kann vier Monate nach Vertragsschluss

Preiserhöhungen bis zu 5 % des Gesamtreisepreises verlangen,

wenn nachweisbar und erst nach Vertragsabschluss konkret eintretend

einer Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben

für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren,

oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden

Wechselkurse Rechnung getragen wird. Auf den genannten

Umständen beruhende Preiserhöhungen sind nur insoweit zulässig,

wie sich die Erhöhung ausgehend vom Beförderungs-,

Abgaben- und Wechselkursanteil konkret berechnet auf den

Reisepreis auswirkt.

6.2. Eine Preiserhöhung kann nur bis zum 21. Tag vor dem vereinbarten

Abreisetermin verlangt werden. Eine nach Ziffer 6.1.

zulässige Preisänderung hat der Veranstalter dem Reisenden

unverzüglich nach Kenntnis vom Preiserhöhungsgrund zu erklären.

6.3. Bei Preiserhöhungen nach Vertragsschluss um mehr als

5 % des Gesamtreisepreises kann der Reisende kostenlos

zurücktreten oder stattdessen die Teilnahme an einer anderen

mindestens gleichwertigen Reise verlangen, wenn der Veranstalter

in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den

Reisenden aus seinem Angebot anzubieten.

6.4. Die Rechte nach Ziffer 6.3. hat der Reisende unverzüglich

nach der Erklärung des Veranstalters diesem gegenüber geltend

zu machen.

7. Leistungsänderungen

7.1. Änderungen und Abweichungen einzelner Reiseleistungen

vom Reisevertrag, die nach Vertragsabschluss notwendig werden

und vom Veranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt

wurden sind zulässig. Sie sind aber nur gestattet, soweit

die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den

Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen.

7.2. Eine zulässige Änderung einer wesentlichen Reiseleistung

hat der Veranstalter dem Reisenden unverzüglich nach Kenntnis

vom Änderungsgrund zu erklären.

7.3. Im Fall der erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung

kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten oder

stattdessen die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen

anderen Reise verlangen, wenn der Veranstalter in der Lage ist,

eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem

Angebot anzubieten.

7.4. Für den Fall einer zulässigen Änderung bleiben die übrigen

Rechte (insbesondere Minderung, Schadensersatz) unberührt.

8. Ersatzreisende

Der Reisende kann sich bis zum Reisebeginn durch einen

Dritten ersetzen lassen, sofern dieser den besonderen Reiseerfordernissen

genügt und seiner Teilnahme nicht gesetzliche

Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen

und der Veranstalter der Teilnahme nicht aus diesen Gründen

widerspricht. Der Reisende und der Dritte haften dem Veranstalter

als Gesamtschuldner für den Reisepreis und für die durch die

Teilnahme des Dritten entstehenden Mehrkosten.

9. Rücktritt des Kunden

9.1. Nach dem jederzeit vor Reisebeginn möglichen Rücktritt ist

der Reisende verpflichtet, grundsätzlich pauschal folgende Entschädigungen

ausgehend vom Gesamtreisepreis je nach Reiseart

und Rücktrittszeitpunkt vor Reisebeginn zu zahlen:

Mehrtätige Busreisen:

 

Bis 56. Tag vor Reiseantritt Kostenlos

ab 55. bis 21. Tag vor Reiseantritt 30 %

ab 20. bis 14. Tag vor Reiseantritt 40 %

ab 13. bis 8. Tag vor Reiseantritt 60 %

ab 7. Tag vor Reiseantritt 80 %

Abreisetag bzw. bei Nichterscheinen 90 %

Tagesfahrten:

 

Bis 56. Tag vor Reiseantritt Kostenlos

ab 55. bis 14. Tag vor Reiseantritt 50 %

ab 13. Tag vor Reiseantritt 90 %

Bei Musicalreisen, Theaterreisen, Flugreisen und Kreuzfahrten

gelten gesonderte Rücktrittbedingungen, die bei der jeweiligen

Reise aufgeführt sind.

9.2. Maßgeblich für den Lauf der Fristen ist der Zugang der

Rücktrittserklärung beim Veranstalter oder bei der Buchungsstelle.

Dem Reisenden wird der schriftliche Rücktritt empfohlen.

9.3. Dem Reisenden wird ausdrücklich der Nachweis gestattet,

dass der Anspruch auf Entschädigung nicht entstanden oder die

Entschädigung wesentlich niedriger als die angeführte Pauschale

sei.

9.4. Auf den Nichtantritt der Reise werden die Ziff. 9.1. – 9.3.

entsprechend angewandt.

10. Umbuchungen und Änderungen auf Verlangen des Reisenden

Verlangt der Reisende nach Vertragsschluss Änderungen oder

Umbuchungen, so kann der Reiseveranstalter bei Vornahme

entsprechender Umbuchungen etc. ein Bearbeitungsentgelt pauschaliert

15 EURO verlangen, soweit er nach entsprechender

ausdrücklicher Information des Reisenden nicht ein höheres Bearbeitungsentgelt

oder eine höhere Entschädigung nachweist,

deren Höhe sich nach dem Reisepreis unter Abzug des Wertes

der von dem Reiseveranstalter ersparten Aufwendungen sowie

dessen bestimmt, was der Reiseveranstalter durch anderweitige

Verwendung der Reiseleistungen erwerben kann.

11. Reiseabbruch

Wird die Reise nach Reisebeginn infolge eines Umstandes abgebrochen,

der in der Sphäre des Reisenden liegt (z.B. Krankheit),

so ist der Veranstalter verpflichtet, bei den Leistungsträgern die

Erstattung ersparter Aufwendungen sowie erzielter Erlöse aus

der Verwertung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen

zu erreichen. Das gilt nicht, wenn völlig unerhebliche Leistungen

betroffen sind oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche

Bestimmungen entgegenstehen.

12. Kündigung bei schwerer Störung durch den Reisenden

- Mitwirkungspflichten

12.1. Der Veranstalter kann den Reisevertrag fristlos kündigen,

wenn der Reisende trotz Abmahnung erheblich weiter stört, so

dass seine weitere Teilnahme für den Veranstalter und/oder die

Reiseteilnehmer nicht mehr zumutbar ist. Dies gilt auch, wenn

der Reisende sich nicht an sachlich begründete Hinweise hält.

Dem Veranstalter steht in diesem Fall der Reisepreis weiter zu,

soweit sich nicht ersparte Aufwendungen und Vorteile aus einer

anderweitigen Verwertung der Reiseleistung(en) ergeben. Schadensersatzansprüche

im übrigen bleiben unberührt.

12.2. Der Reisende soll die ihm zumutbaren Schritte (z. B. Information

des Veranstalters) unternehmen, um drohende ungewöhnlich

hohe Schäden abzuwenden oder gering zu halten.

13. Mindestteilnehmerzahl

13.1. Ist in der Beschreibung der Reise (Prospekt/Katalog) ausdrücklich

und in der Reisebestätigung auf eine bestimmte Mindestteilnehmerzahl

und die Rücktrittserklärungsfrist (spätestens

bis zwei Wochen vor Reisebeginn) hingewiesen und wird diese

Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, so kann der Veranstalter

erklären, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht ist und

die Reise nicht durchgeführt wird.

13.2. Der Veranstalter wird dem Reisenden die Erklärung nach

Ziffer 13.1. unverzüglich nach Kenntnis der nichterreichten Teilnehmerzahl,

spätestens bis zwei Wochen vor Reisebeginn zugehen

lassen.

13.3. Der Reisende kann die Teilnahme an einer mindestens

gleichwertigen anderen Reise verlangen, wenn der Veranstalter

in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden

aus seinem Angebot anzubieten.

13.4. Der Reisende hat sein Recht nach Ziffer 13.3. unverzüglich

nach Zugang der Erklärung des Veranstalters diesem gegenüber

geltend zu machen.

13.5. Macht der Reisende nicht von seinem Recht nach Ziffer

13.3. Gebrauch, so ist der vom Reisenden gezahlte Betrag unverzüglich

zurückzuerstatten.

14. Kündigung infolge höherer Gewalt

14.1. Erschwerung, Gefährdung oder Beeinträchtigung erheblicher

Art durch bei Vertragsschluss nicht vorhersehbare Umstände

berechtigen beide Teile nach § 651 j Abs. 1 BGB zur

Kündigung des Reisevertrages.

14.2. Entschädigungen und Abrechnungen ergeben sich aus §

651 j Abs. 2 BGB.

14.3. Der Veranstalter ist im Kündigungsfall zur Rückbeförderung

verpflichtet, falls der Vertrag die Beförderung mit umfasst.

In jedem Fall hat er die zur Vertragsaufhebung erforderlichen

Maßnahmen zu ergreifen.

14.4. Informationspflichten des Veranstalters im Übrigen bleiben

unberührt.

15. Reisemängel, Obliegenheiten des Reisenden, Rechte

des Reisenden

15.1. Bei nicht vertragsgemäßen Reiseleistungen kann der Reisende

Abhilfe (Mangelbeseitigung oder gleichwertige Ersatzleistung)

verlangen.

15.2. Reisemängel sind am Urlaubsort beim Reiseleiter anzuzeigen.

Ist am Urlaubsort kein Reiseleiter vorhanden, sind Reisemängel

direkt beim Veranstalter anzuzeigen (Erreichbarkeiten,

Telefon- und Faxnummern ergeben sich aus den Reiseunterlagen).

Dies gilt dann nicht, wenn die Mängelanzeige dem Reisenden

wegen erheblicher Schwierigkeiten unzumutbar ist. Bei

schuldhaftem Unterlassen der Mängelanzeige stehen dem Reisenden

keine Ansprüche auf Herabsetzung des Reisepreises

zu.

15.3. Der Reisende kann selbst zur Abhilfe schreiten, wenn die

Reise einen Mangel oder Mängel aufweist, er dem Veranstalter

eine angemessene Frist zur Abhilfe setzt und der Veranstalter

bis zum Ablauf dieser Frist nicht für Abhilfe (vgl. Ziff. 15.1.) sorgt.

Der Reisende kann dann Ersatz seiner erforderlichen Aufwendungen

verlangen. Keine Fristsetzung ist bei Verweigerung der

Abhilfe, bei besonderem Interesse des Reisenden an sofortiger

Selbsthilfe erforderlich, ferner bei unverhältnismäßigem Aufwand

des Veranstalters.

15.4.1. Der Reisende kann den Reisevertrag kündigen, wenn

die Reise durch den Reisemangel erheblich beeinträchtigt ist,

er dem Veranstalter eine angemessene Frist zur Abhilfe setzt

und diese Frist nutzlos verstreicht. Die Fristsetzung ist nicht erforderlich

bei Unmöglichkeit der Abhilfe, Abhilfeverweigerung,

wenn die sofortige Kündigung durch ein besonderes Interesse

des Reisenden gerechtfertigt ist oder wenn dem Reisenden die

Reise infolge eines Mangels aus wichtigem und für den Veranstalter

erkennbarem Grund nicht zuzumuten ist.

15.4.2. Bei berechtigter Kündigung kann der Veranstalter für

erbrachte oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringende

Reiseleistungen nur eine Entschädigung verlangen (Berechnung

nach § 651 e) Abs. 3 BGB). Bei wertlosen („kein Interesse“ des

Reisenden) erbrachten oder zu erbringenden Reiseleistungen

bestehen keine Entschädigungsansprüche.

15.4.3. Der Veranstalter hat nach Kündigung die erforderlichen

Maßnahmen zu treffen, für die Rückbeförderung zu sorgen und

die Mehrkosten zu tragen, wenn die Beförderung Bestandteil

des Reisevertrages ist.

15.5. Der Reisende kann unbeschadet der Minderung oder der

Kündigung Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen, es

sei denn, der Mangel beruht auf einem Umstand, den der Veranstalter

nicht zu vertreten hat.

16. Haftungsbeschränkung

16.1. Die vertragliche Haftung des Veranstalters für Schäden,

die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis

beschränkt,

16.1.1. soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich

noch grob fahrlässig herbeigeführt wird, oder

16.1.2. soweit der Veranstalter für einen dem Reisenden entstehenden

Schaden allein wegen eines Verschuldens eines

Leistungsträgers verantwortlich ist.

16.2. Gelten für eine von einem Leistungsträger zu erbringende

Reiseleistung internationale Übereinkommen oder auf diesen

beruhende gesetzliche Bestimmungen, nach denen ein Anspruch

auf Schadensersatz nur unter bestimmten Voraussetzungen

oder Beschränkungen geltend gemacht werden kann,

so kann sich der Veranstalter gegenüber dem Reisenden auf

diese Übereinkommen und die darauf beruhenden gesetzlichen

Bestimmungen berufen.

17. Ausschlussfrist und Verjährung

17.1. Ansprüche wegen mangelhafter Reiseleistung nach den

§§ 651 c bis 651 f BGB – ausgenommen Körperschäden - hat

der Reisende innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen

Beendigung der Reise gegenüber dem Veranstalter

geltend zu machen, sofern nicht die Frist ohne eigenes Verschulden

nicht eingehalten werden konnte.

17.2. Ansprüche des Reisenden im Sinne der Ziffer 17.1. – ausgenommen

Körperschäden - verjähren grundsätzlich in einem

Jahr nach dem vertraglich vorgesehenen Reiseende. Die Verjährungsfrist

von einem Jahr beginnt nicht vor Mitteilung eines

Mangels an den Veranstalter durch den Reisenden. Bei grobem

eigenem Verschulden sowie bei Arglist verjähren die in Ziffer

17.1. betroffenen Ansprüche in drei Jahren.

Veranstalter:

Reisebüro Fredrich GmbH

Lange Str. 55

34253 Lohfelden Internet: www.fredrich.de

Handelsregister Kassel: HR B 6518

Ust.-IdNr.:DE 183944574

Steuernr. 025 318 600 26

 

Früh buchen lohnt sich besonders. Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten des Frühzahlerrabatts an. Geben Sie bei Buchung an, ob und welchen Frühzahlerrabatt Sie wünschen. Sie können den Frühzahlerrabatt für alle Reisen nutzen, die nach dem 10. März beginnen. Ausgenommen sind Eintrittskarten für Musicalreisen, alle Aufpreise wie Ausflüge und Versicherungen. Auf diese Preise können wir keine Rabatte gewähren. Falls andere Frühzahlerrabatte bei den Hotels ausgeschrieben sind (z. B.: Hotels in Spanien oder Kroatien), gelten die Frühzahlerrabatte bei der jeweiligen Ausschreibung.

5%	Frühbucher 1: Auf den Gesamtreisepreis, wenn Ihre Buchung bis zum 31.12. vorliegt und der Gesamtpreis bis 31.12. bezahlt ist. Kostenloser Rücktritt oder Umbuchung bis 8 Wochen vor Reiseantritt möglich. (Nicht bei Flug- Schiffs- oder Musicalreisen möglich).
3%	Frühbucher 2: Auf den Gesamtreisepreis, wenn Ihre Buchung bis zum 15.02. vorliegt und der Gesamtpreis bis 15.02. bezahlt ist. Kostenloser Rücktritt oder Umbuchung bis 8 Wochen vor Reiseantritt möglich. (Nicht bei Flug-, Schiffs- oder Musicalreisen möglich).
bis 15%	Frühzahler 3: Diese Frühzahlerrabatte sind bei den Hotels direkt ausgeschrieben (Urlaubsreisen nach Kroatien und Spanien) und ersetzen die obigen Frühzahlerrabatte. Die Höhe des Frühzahlerrabattes und die Zahlungskonditionen sind bei den Hotels direkt angegeben.

Zahlungsmethoden

Sie können bei uns ganz bequem und sicher per Rechnung, EC-Karte oder Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express. 

20 Kilo pro Person

Wir wiegen Ihre Koffer!

Bitte berücksichtigen Sie, dass wir auch auf Busreisen pro Person nur bis 20 kg Freigepäck akzeptieren können. Ihr Gepäckstück darf also nicht mehr als 20 kg wiegen! Wenn Sie mit mehreren Personen verreisen, nehmen Sie bitte mehrere Gepäckstücke, die aber einzeln nicht schwerer als 20 kg sein dürfen.

Leider sind in der letzten Zeit große Überseekoffer in Mode gekommen. Da diese oft bis zu 40 kg und schwerer sein können, lehnen wir eine Beförderung dieser Koffer strickt ab!!! Aus gesundheitlichen Gründen können wir unserem Fahrpersonal nicht mehr zumuten, diese schweren Koffer zu verladen.
Eine Erhöhung dieser Freigepäckgrenze ist nur mit vorheriger Absprache mit uns möglich.

Für Übergepäck berechnen wir pro Kilo und pro Strecke 2,- €.

Ein Transport von Rollstühlen, Kinderwagen, Buggys oder Rollatoren ist nur nach Voranmeldung möglich.
Aus Sicherheitsgründen dürfen sich im Innenraum (Gang) keine Gepäckstücke befinden.

Ihr Gepäck ist während der Reise nicht versichert. Wir empfehlen den Abschluss einer Gepäckversicherung.

Gruppenrabatt Busreisen:
ab 10 Personen           3 %
ab 20 Personen           5 %
ab 30 Personen           7 %

Zu dem Gruppenrabatt kann noch der Frühzahlerrabatt in Anspruch genommen werden. Ein Gruppenrabatt für unsere Busreisen ist nur möglich, wenn die Gruppe geschlossen bezahlt und nur 1 Abfahrtsstelle angibt. Es ist kein Rabatt für Theater- oder Musicalkarten möglich.

Auf Wunsch können Gruppen bei Mehrtagesfahrten ab 10 Personen kostenlos abgeholt werden. Es gilt folgende Faustregel für eine kostenlose Abholung:

• ab 10 Personen in einem Umkreis von 10 Kilometern um Kassel
• ab 20 Personen in einem Umkreis von 20 Kilometern um Kassel
• ab 30 Personen in einem Umkreis von 30 Kilometern um Kassel

Nähere Einzelheiten (Aufpreise bei größeren Entfernungen) ­erfahren Sie in unseren Reisebüros.

Unsere Gruppenabteilung:  Je nach Absprache können Sie für Ihre Gruppe einen eigenen Bus zum Katalogpreis erhalten. Hier können auch jederzeit Programmänderungen durchgeführt werden. Sollte für Ihre Gruppe nicht der gewünschte Termin dabei sein, so unterbreiten wir Ihnen gern ein separates Angebot speziell für Ihre Gruppe und auch andere Reiseziele.

Es ist gesetzlich geregelt, dass jeder Reiseveranstalter eine Insolvenzversicherung abgeschlossen haben muss (BGB § 651k). Diese tritt im Falle des Konkurses des Reiseveranstalters ein.
Mit der Insolvenzversicherung sind der Reisepreis und die notwendigen Aufwendungen für die Rückreise des Reisegastes abgesichert. Der Sicherungsschein liegt der jeweiligen Reisebestätigung bei. Dazu zählt auch, dass unsere Gäste einen Ersatzanspruch haben, falls Leistungen, die im Reisepreis enthalten sind, wie z.B. Übernachtungskosten, vor Ort nicht noch einmal bezahlt werden müssen.

Wir können für unsere “kleinen Gäste” ganz besondere Ermäßigungen anbieten.
Die Kinderer­mäßigungen sind je nach Reise unterschiedlich.
Generell gilt die Ermäßigung nur mit 2 Erwachsenen in einem Zimmer. Überwiegend handelt es sich um Zustellbetten. Kleinkinder bis 2 Jahre erhalten ebenfalls die normale Kinderermäßigung. Spezielle Kinderermäßigung für Single mit Kind sind bei der Reise gekennzeichnet.

Bei allen Reisen / Ausflügen gilt eine Mindestteilnehmerzahl. Falls bei der Reise nichts anderes erwähnt ist, muss eine Teilnehmerzahl von 20 Personen (bei Ausflügen vor Ort 15 Personen) erreicht werden.
Leider kann es vorkommen, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird und wir die Reise/ den Ausflug stornieren müssen. In diesem Fall erhalten Sie von uns Vorschläge über Alternativreisen aus unserem aktuellen Programm. Sollten Sie diese nicht in Anspruch nehmen, so bekommen Sie die bereits eingezahlten Beträge unverzüglich zurückerstattet. Weitere Ansprüche können wir leider nicht anerkennen.

Kostenlose, unbewachte PKW-Abstellplätze sind auf dem Betriebshof in Wellerode sowie bei unserem Reisebüro in ­Lohfelden ­vorhanden.

1. Persönliche Anmeldung im Reisebüro. Dort werden Sie fachmännisch beraten.
2. Telefonische Anmeldung: Sie erhalten dort alle gewünschten Informationen.
3. Über unsere Homepage

Bitte beachten Sie, dass auch telefonische Reiseanmeldungen verbindlich sind.

Bürger der Europäischen Union benötigen für Auslandsreisen einen gültigen Personalausweis oder Reisepaß. Alle Kinder benötigen, je nach Reiseland, einen eigenen Reisepass oder Personalausweis. Andere Staatsangehörige benötigen teilweise ein Visum für das Urlaubsland und die Durchreiseländer.

Jeder Reisegast ist eigenverantwortlich für die Beschaffung der gültigen Reisepapiere. Genaue Hinweise erhalten Sie auf der jeweiligen Botschaft, deren Adresse wir Ihnen gerne mitteilen. Bei ungültigen Reisedokumenten wird eine Beförderung ausgeschlossen und die normalen Stornokosten werden fällig.

ERV Reiseversicherung
 
Reisesicherheit gleich mitbuchen!
 
Abschlussfristen:
Sofort bei Buchung der Reise, spätestens jedoch 14 Tage nach Buchungsdatum. Bei Buchung innerhalb von 14 Tagen vor Reisebeginn ist der Versicherungsabschluss nur am Buchungstag, spätestens innerhalb der nächsten drei Werktage, möglich.

Leistungen im RundumSorglos-Schutz

1. Reiserücktritts-Versicherung (RRV)
2. Reiseabbruch-Versicherung
3. Reisekranken-Versicherung mit medizinischer Notfall-Hilfe
4. RundumSorglos-Service
5. Reisegepäck-Versicherung

Bitte lesen Sie vor jedem Versicherungsabschluss das Produktinformationsblatt, das Sie unter www.pib-erv.de, unter Tel. (0 89) 4166-1766 oder unter contact@erv.de erhalten.

Bei Tarifen mit Selbstbeteiligung:
Reiserücktritts-Versicherung (RRV) und Reiseabbruch-Versicherung: 20 % des erstattungsfähigen Schadens, mindestens € 25,- je Person.Reisekranken-Versicherung: Bei Heilbehandlungen im Ausland € 100,- je Versicherungsfall. Reisegepäck-Versicherung: € 100,- je Versicherungsfall.
Maßgebend für den Versicherungsschutz sind die Versicherungsbedingungen der Europäische Reiseversicherung AG (VB-ERV 2009). Leistungs- und Prämienänderungen vorbehalten.

Sie haben eine Reise fest gebucht und müssen leider wieder absagen. Neu: Kostenlose Rücktrittsmöglichkeit bis 8 Wochen vor Abreise!
Je nach Zugang des Reiserücktritts berechnen wir Ihnen folgende pauschale Gebühren:

 

Rücktritt des Kunden
9.1. Nach dem jederzeit vor Reisebeginn möglichen Rücktritt ist der Reisende verpflichtet, grundsätzlich pauschal folgende Entschädigungen ausgehend vom Gesamtreisepreis je nach Reiseart und Rücktrittszeitpunkt vor Reisebeginn zu zahlen: Mehrtätige Busreisen:

Bis 56. Tag vor Reiseantritt kostenlos

ab 55. bis 21. Tag vor Reiseantritt 30 %

ab 20. bis 14. Tag vor Reiseantritt 40 %

ab 13. bis 8. Tag vor Reiseantritt 60 %

ab 7. Tag vor Reiseantritt 80 %

Abreisetag bzw. bei Nichterscheinen 90 %

Tagesfahrten: Bis 56. Tag vor Reiseantritt kostenlos

ab 55. bis 14. Tag vor Reiseantritt 50 %

ab 13. Tag vor Reiseantritt 90 %

Bei Musicalreisen, Theaterreisen, Flugreisen und Kreuzfahrten gelten gesonderte Rücktrittbedingungen, die bei der jeweiligen Reise aufgeführt sind.
9.2. Maßgeblich für den Lauf der Fristen ist der Zugang der Rücktrittserklärung beim Veranstalter oder bei der Buchungsstelle. Dem Reisenden wird der schriftliche Rücktritt empfohlen.
9.3. Dem Reisenden wird ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass der Anspruch auf Entschädigung nicht entstanden oder die Entschädigung wesentlich niedriger als die angeführte Pauschale sei.
9.4. Auf den Nichtantritt der Reise werden die Ziff. 9.1. – 9.3. entsprechend angewandt.

Abweichende Stornobedingungen bei Flug- Schiffs- und Musicalreisen. Siehe bei den jeweiligen Reisebeschreibungen.
Wir empfehlen deshalb eine Reise-Rücktrittversicherung oder besser noch ein gesamtes Versicherungspaket (siehe Seite 7).
Bitte bedenken Sie, dass die Versicherungen nur bei Buchung der Reise abgeschlossen werden können. Im Nachhinein ist dies nicht mehr möglich.

Bei der Buchung werden die Sitzplätze für die Hin- und Rückreise festgelegt.

Dies geschieht entweder automatisch oder Sie äußern Ihre Wünsche für bestimmte Plätze.
Wir behalten uns jedoch eine Änderung der Platznummer vor, falls ein anderer Bustyp eingesetzt wird oder mehrere Reisen zusammengelegt werden müssen.
Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf bestimmte Plätze. Wir sind trotzdem stets bemüht, Ihre Platzwünsche zu realisieren.

Bei Mehrtagesfahrten (ab 3 Tage) schon ab 17,- € buchbar!

Dies ist ein spezieller Service, den wir bei allen Reisen ab 2 Personen (1 Abholstelle) und einer Reisedauer von mindestens 3 Tagen abieten.

Der Aufpreis beträgt für

Zone 1     pro Person für Hin- und Rückfahrt nur      17,- €
Zone 2     pro Person für Hin- und Rückfahrt nur      30,- €
Zone 3     pro Person für Hin- und Rückfahrt nur      40,- €

Bei Ihrer Buchung können Sie sich entscheiden, ob Sie die Haustürabholung wünschen (Aufpreis), eine Zustiegstelle aus der Abfahrtstabelle  (s. Zustiegsmöglichkeiten) wählen oder direkt in unsere Busse in Wellerode, Lohfelden oder Kassel steigen.

Falls die Fahrtroute des Busses von Kassel aus an Ihrer Zustiegstelle (nicht Taxi-Abholung) vorbeiführt, können Sie hier kostenlos einsteigen.

Ein Höchstmaß an Bequemlichkeit für unsere Kunden.
Sie steigen ab Ihrer Haustür in ein Taxi, Minicar, Minibus oder Kleinbus des Reisebüros Fredrich (von 8 bis 16 Personen) ein und werden zu unserem Abfahrtstellen gebracht. Die Fahrtroute zu unseren Bussen kann von der direkten Linie abweichen, wenn noch andere Gäste unterwegs aufgenommen werden.

Zuschlag Haustürabholung für Einzelpersonen ist der doppelte Preis für die jeweilige Zone.

 

Mit den Reiseunterlagen, ca. 14 Tage vor Abreise, erhalten Sie von uns alle Informationen über Abfahrtszeit und wer Sie abholt.

Dieser Service ist nicht buchbar bei allen Tagesfahrten, 2-Tagesfahrten, Sonderangeboten, Flugreisen & Kreuzfahrten.

Stammkunden-Rabatt

Viele unserer Gäste sind Stammkunden, die die Qualität unserer Reisen und das Preis- Leistungsverhältnis zu schätzen wissen. Mit unserem „Treue-Bonus“ profitieren Sie bei jeder Busreise.

So einfach geht´s:  Bei jeder Buchung erhalten Sie automatisch eine gewisse Anzahl von Treuepunkten auf Ihren Namen gutgeschrieben. Maßgebend ist der Gesamtreisepreis.

Pro 100,- € Reisepreis erhalten Sie 1 Treuepunkt. Jeder Treuepunkt ist 1,- € wert. Auf Ihrer Reisebestätigung wird die Anzahl der erreichten Treuepunkte aufgeführt. Hier können Sie erkennen, wieviel Punkte Sie bereits gesammelt haben.
Einlösen können Sie die Treuepunkte erst bei der nächsten Reise und nur, wenn Sie mindestens 10 Punkte erreicht haben.
Die Treuepunkte verfallen nach 3 Jahren und sind nicht übertragbar. Treuepunkte gewähren wir nur auf Reisen aus diesem Katalog.
Barauszahlung und Verrechnung beim Kauf von Gutscheinen nicht möglich.

Die Treuepunkte können als Rabatt auf alle Bus - Katalogreisen angerechnet werden.

Nicht anrechenbar bei Musicalkarten und Sonderangeboten

Bei einer Zimmerbelegung mit mehr als 2 Personen möchten wir darauf hinweisen, daß es sich in der Regel um Doppelzimmer mit “Zustellbetten” handelt. Je mehr Personen das Zimmer belegen, desto beengter kann es im Zimmer sein.

Nach internationaler Regelung ist ein Bezug des Hotelzimmers nicht vor 15.00 Uhr möglich. Am Abreisetag muß das Zimmer bis 10.00 Uhr geräumt sein. Bei Urlaubsreisen stehen in den meisten Hotels Kofferaufbewahrungsräume zur Verfügung. Je nach Belegung des Hotels kann das Zimmer auch schon früher bezogen werden.

Bei allen Reisen ab einer Reisedauer von 3 Tagen bieten wir Ihnen einen bequemen Zustieg in Ihrer Nähe an.
Auf dieser Seite haben wir alle Zustiege aufgeführt welche möglich sind.
Einige Abfahrtsstellen sind mit Aufpreis versehen.

Sie erhalten mit Ihrer Reisebestätigung schon die Abfahrtszeiten für Wellerode, Lohfelden und Kassel. Alle anderen Zeiten erhalten Sie erst ca. 7-10 Tage vor Abreise. Achtung - die Zeiten können sich noch ändern. Falls dies der Fall ist, erhalten Sie ca. 7-10 Tage vorher die Änderung mitgeteilt.

Die Abholung ist nur ab 2 Personen möglich. Einzelpersonen können den Taxi-Haustürservice buchen.

Überwiegend weden die Transfere mit Zubringerbussen und Kleinbussen (8-16 Personen) durchgeführt. Nach Absprache können Gruppen an anderen Orten abgeholt werden.
Weiterhin besteht die Möglichkeit, an der Fahrtroute des Busses zuzusteigen. Dies ist aber nur nach vorheriger Absprache möglich, da wir mit Rücksicht auf andere Gäste eine angemessene Anzahl von Zustiegsstellen aufnehmen können. Falls die Route über die Abfahrtsstelle erfolgt, entfällt der Zuschlag.