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Customer Service Agent

Wer wir sind:

Fredrich ist eines der führendsten Reiseunternehmen inmitten Deutschlands und verfügt über einen der modernsten Busflotte. Fredrich ist ein vor über 35 Jahren gegründetes familiengeführtes Unternehmen mit mehr als über 40.000 Kunden und 25 Mitarbeitern. 

Wir bezeichnen uns selber noch als ein moderner und junges Unternehmen mit viel optimistischen Blick in die Zukunft.

Wir bei Fredrich möchten unseren Gästen die schönsten Momente rund ums Reisen ermöglichen.

Deine Rolle: 

Deine Rolle wird es sein für unseren Gast, telefonisch über dein Headset, da zu sein. Du erschafft eine einzigartige Erfahrung, indem du eine nachhaltige Beziehung mit unseren Gast pflegst. 

Anforderungen und Fähigkeiten: 

  • Anpassungsfähig
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Hervorragende Kommunikationsfähig
  • Stress Situationen meistern können
  • Immer freundliche Stimme
  • Leidenschaft am Reisen
  • Ziele erreichen
  • Mind. 5 Jahre im telefonischen Service gearbeitet
  • Nachgewiesene Erfolgsbilanz von erfolgreichen Kundenbeziehungen & -betreuung

Deine Aufgaben

  • Du bist der telefonische Ansprechpartner für die Reisegäste, und verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Du sorgst für eine nachhaltige Beziehung mit dem Gast und bewahrst ein gutes Ansehen der Marke Fredrich.
  • Du sorgst für eine außergewöhnliche Kundenbeziehungen, indem du die Gäste aufklärst, die Kundenleistung überwachst und überprüfst, Qualität sicherstellst, eine reibungslose Kommunikation sicherstellst und für einen hervorragende Service sorgst.
  • Erstellung wöchentlicher und monatlicher Berichte über die Erfahrung mit den Gästen.
  • Repräsentation der Marke, Aufbau auf unserem Markenruf, um bestehende Beziehungen zu vertiefen und neue aufzubauen.

Was wir bieten: 

● Eine dir gerechte Bezahlung

● Weiterbildungsmöglichkeiten (Persönlich & Beruflich)

● Eigenständiges Arbeiten

● Kollegiales Verhältnis mit viel Spaß an der Arbeit

● Gelassenes und respektvolles Arbeitsumfeld

● Flexible Arbeitszeit

● Spaß an der Arbeit

Bewirb dich - und werde ein Teil unseres Teams

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