fbpx
Merkliste

Kundenservice / Customer Service Agent

Vollzeit oder Ausbildung in Lohfelden, bei Kassel (W/M/D)

Wer wir sind:

Mit ca. 20 Mitarbeitern und über 40.000 Kunden insgesamt zählen wir - Fredrich Reisen (oder auch Reisebüro Fredrich) - zu einem der größten und erfolgreichsten Reiseveranstalter inmitten Deutschlands. Wir möchten unseren Gästen Reiseerlebnisse ermöglichen, die glücklich machen. Und das schaffen wir, indem wir ein nachhaltiges & persönliches Erlebnis rund um die Reise kreieren.
Wir veranstalten Busreisen, sind aber auch gleichzeitig ein unabhängiges Reisebüro und können dadurch unseren Gästen die besten Preise und die beste Beratung bieten.

Fredrich ist das Zuhause für die leidenschaftlichen Menschen, die unsere Mission unterstützen; unvergessliche & einzigartige Reiseerlebnisse zu schaffen und Reisegäste glücklich zu machen.
Leidenschaft ist einer unserer sechs Werte: Leidenschaft, Spaß haben, Be Happy, Mutig, sein, Verantwortung und Teamwork. Diese Werte bestimmen unser handeln.
Fredrich Reisen ist ein vor über 35 Jahren gegründetes Familienunternehmen. Wir bezeichnen uns aber selber noch als ein modernes und junges Unternehmen mit viel optimistischen Blick in die Zukunft, weil wir durch Innovationen unseren Reisegästen stets ein neues und besseres Reiseerlebnis bieten, welches glücklich macht.

Deine Rolle: 

Deine Rolle ist ein wichtiger Bestandteil für die Zufriedenheit unserer Gäste und das Wachstum des Unternehmens. Du erschafft eine einzigartige Erfahrung, indem du eine nachhaltige Beziehung mit unseren Gästen pflegst und sie begeisterst. Dein Hauptziel wird es sein, Gäste glücklich zu machen und die Loyalität zu steigern. 

Gewünschte Erfolge:

  • Zufriedenheit der Gäste erhöhen
  • Kundenbindung erhöhen

Anforderungen und Fähigkeiten: 

  • Empathie
  • Anpassungsfähig
  • Schnell & verlässlich
  • Wunderbarer Gesprächspartner
  • Leidenschaft Menschen zu begeistern
  • Belastbar/Stress Situationen meistern können
  • Nachgewiesene Erfolgsbilanz von erfolgreichen Kundenbeziehungen & -betreuung

Deine Aufgaben

  • Du bist der telefonische Ansprechpartner für die Reisegäste, und verantwortlich für die Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Du sorgst für eine nachhaltige Beziehung mit dem Gast und bewahrst ein gutes Ansehen der Marke Fredrich.
  • Du sorgst für eine außergewöhnliche Kundenbeziehungen, indem du die Gäste aufklärst, die Kundenleistung überwachst und überprüfst, Qualität sicherstellst, eine reibungslose Kommunikation sicherstellst und für einen hervorragenden Service sorgst.
  • Repräsentation der Marke, Aufbau unseres Markenrufes, um bestehende Beziehungen zu vertiefen und neue aufzubauen.

Was wir bieten: 

● Eine dir gerechte Bezahlung

● Weiterbildungsmöglichkeiten (Persönlich & Beruflich)

● Eigenständiges Arbeiten

● Gelassenes und respektvolles Arbeitsumfeld

● Spaß an der Arbeit

● Die schönste Branche der Welt: Tourismus

Bewirb dich - und werde ein Teil unseres Teams

Lebenslauf & Foto hochladen (Rest ist freiwillig)*